这世界有那么多人,多幸运和十万分之一的你相遇,因为一个家,你、我变成了我们!
你是升级打怪路上的职场新秀,是步入婚姻殿堂的实习伴侣,是刚迎新生命、幸福而慌乱的宝爸宝妈……
如今,你还拥有了一个来自“娘家人”的昵称:圣都整装美家联合主理人。没错,从选择圣都整装的那一刻起,圣都整装就成了你的“娘家人”,而你就成了和圣都整装一同开创美好家装时代的美家主理人,一同开启美好人居生活的幸福顾问。
12月23日,圣都整装将推出“圣”情感恩·美好筑家年终客户答谢宴,面向全杭城征集老客户,一起共赴盛会。
届时,圣都整装将和老客户一起,共同回顾创办21年以来的大事记,并为这些年来一路与圣都整装风雨同舟的老客户代表,颁发奖杯和奖品。圣都整装创始人颜伟阳、贝壳整装战略投资与供应链线总经理郑深圳、贝壳整装家居品质管理中心负责人梁红丽、圣都整装副总经理王玉伟、圣都整装杭州大区工程总监王利东将携手服务者代表和客户代表,亲自讲述“十怕十诺”条款践行后,圣都与客户关系的变化和升华。也欢迎全城的老客户一起来到现场,分享你和圣都的温暖家故事。
亚运供应商、连续三年整装销售第一
荣光背后是千万新老客户的支持
圣都整装成立于 2002 年,总部坐落于杭州,是一家以“设计为入口,工程为基石”的大家居集成服务商。企业先后荣获浙商全国 500 强、2019 中国行业领军品牌、家居界奥斯卡“大雁奖”、中国家居产业家装领军品牌等多项殊荣。
2007年,圣都整装推出“标准管理规范工程”,实现工程标准化和透明化;2011 年,圣都整装推出整装模式,打破传统装修方式与行业潜规,踏入了品牌崛起的加速车道;2016年,“杭州圣都”升级为“浙江圣都”,创建海外海30000方精装体验城总部;2021年,圣都整装被授予“杭州2022年第19届杭州亚运会官方装修服务供应商”称号;2022年4月,居住产业数字化服务商贝壳对圣都整装正式完成收购,圣都整装正式成为贝壳的合并子公司。2023年4月,圣都整装获得全球知名权威调研机构欧睿国际的市场地位声明:“圣都整装,2020-2022年连续三年全国整装销售额第一”。
数据来源:欧睿信息咨询(上海)有限公司,按中国大陆地区2020、2021和2022年各品牌整装业务合同额分别计。整装即:装饰公司直接为个人业主提供的,涵盖家装基本要素,即设计、人工、辅料、主材等的一体化产品,一般以平方米或单套计价,体现装修责任统一。于2023年4月完成调研。
这一连串的荣誉和傲人成绩背后,是十几万新老客户的认可和支持。圣都整装历经 21 年发展,已成为集“圣都整装、圣都精工装”等服务于一体的大家居企业,完成江、浙、皖、沪三省一市的核心地级市场全覆盖,及武汉、成都、广州、重庆、西安、郑州等全国多个一二线省会城市直营体系市场布局,成功为中国更多家庭提供一站式的整家解决方案。
换位思考站在客户角度做装修
十怕十诺条款真正与业主交心
装修公司与客户的信任建立,历来就是行业大难题,而矛盾的根源,其实就是装修全流程不透明、标准不统一、服务没保障。
做好用户服务是搭建客户信任桥梁的前提,但事实却是,装修作为一个周期长、服务人员交界面多、材料繁多、个性化强、工艺复杂的服务项目,服务过程中难免会出问题,但出了问题如何解决?圣都整装在无数次的实践后总结出了“客户的十怕”,并在此基础上推出了“十项承诺”,通过有据可依的品质管理,打造出确定性服务,真正让客户对装修质量做到心中有数。
这十怕十诺中,不乏装修行业的“顽疾性”问题。比如屡禁不止的“恶意增项”问题,圣都整装承诺恶意增项可投诉至客服热线,增项部分直接免除;比如客户担心的“工程质量”问题,圣都整装承诺由认证工人施工,20项质量不达标砸掉重新装;再比如装修后害怕“售后无保障,找不到人”,圣都整装承诺2小时回应,48小时达成方案……
这些承诺细则都会写入装修合同,具备法律效力。有了合同保障,装修公司和客户也就能真正打开心结,共同奔赴“装修一座好房子”的目标。也正是因为解决了客户与装修公司的根本矛盾,圣都整装在家装公司群雄逐鹿的时代里脱颖而出,在一点一滴的口碑积累中,成长为深受业主和行业认可的家装航母。
十怕十诺条款不仅成就了圣都整装如今的品牌声誉,也为家装行业提高客户服务质量提供了正确的方向和成功典范。
感恩陪伴、见证温暖家故事
诚邀老客户共赴年终答谢盛宴
饮水思源。圣都整装在收获荣光之后,不曾忘记感恩和回馈。不管是获得了新的荣誉、举办主题活动、公司周年庆,圣都整装都会邀请老客户到场,分享喜悦的同时,也会面对面听取老客户的意见和建议,通过他们了解消费终端的评价反馈,并感恩老客户这么多年来的陪伴和支持。
如果你也是杭州圣都整装曾经服务过的“十万分之一”;
如果你也与圣都整装有过一段让你印象深刻的装修故事;
如果你体验过圣都的装修服务,对它的品牌、企业文化、施工质量十分认可;
如果你也想一起见证,这个曾为你“筑家”的装修公司,如今的成长和变化……
圣都整装“‘圣’情感恩·美好筑家年终客户答谢宴”老客户征集,现已开启,联系您的设计师或家装顾问即可报名。12月23日,答谢宴设在西湖边的国际五星奢华酒店城中香格里拉酒店,晚宴还将邀请著名歌手沙宝亮亲临现场,为大家金曲再现。听沙宝亮“私享演唱会”,品西湖边的百万家宴,抽华为mate60 pro,共同见证圣都21年来和客户全生命周期式的家装服务故事。圣都整装的老客户们,我们到时候不见不散!
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